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关于开发说客彩信产品的提议

发布时间:2020-02-10 11:11:03 阅读: 来源:鲜枣厂家

139说客目前仍是一款以短信为辅助手段的互联网产品,短信产品经营的模式还比较浓,体现在仅仅靠用户发发短信,致问候,发幽默短信等方式的关系营销方式,以及依靠一些明星说客的聚集力效应方式。但这种方式长期以往,必然会导致一些用户的厌倦,从而逐渐远离说客,因为这些并没有给客户带来多大价值。然后看我们的互联网端,当用户登录PC时,愿意使用139用户的意愿究竟有多大?互联网上已经有较多颇为成功的SNS网站,已经形成了细分客户市场,满足不同客户需要的各类网站。那我们的139网站究竟能满足客户的什么需求?客户为什么会选择139,而不是其他网站?这是值得我们思考的问题。

这个问题,还需站在互联网的大环境思考,这个环境便是WEB2.0的环境,在这个环境,强调的是互动,强调的是能满足个人发表自己的意见的需求,在这个环境里个人的意见能得到别人的反馈和响应,从而为个人带来的满足感,从而刺激个人继续互动,形成良性循环。由是观之,则我们应想办法让客户多说,让客户说得有价值,刺激客户说的欲望,而不仅仅是靠好友或明星说客方式,我们应加大内容产品的提供来刺激说,此其一;其二我们的优势应该看到是在手机客户端,而不是PC端,我们应持续强化手机客户端的不同内容到达率,充分发挥移动互联网的特性;其三、只要我们提供更多更好的内容,就能为客户带来价值,就能提高139网站的使用率。

结合以上三点,在目前,我想可以在手机客户端开发“说客彩信”这一内容产品补充完备我们的内容产品,来提升客户说的欲望和客户价值,进行主动营销。其余内容产品比如PC端内的诸如新闻、微博等尽可开发。

先说概念,“说客彩信”是一种将139说客里面内容进行整合之后发布的彩信,是说客资源的二次加工和价值增值。针对说客不同内容,设想可建立以下彩信内容板块:

1、 惯例的“教你玩说客”、或者“说客秘笈”,这一个板块是教客户如何玩说客,使客户更容易上手,及139网站各个板块的内容介绍,移动优惠信息等等。同时我们139网站运维应不断的加强客户发表说客的方便性,只有这样,才能提高客户使用满意度。

2、 建立“说客排行榜”板块,公布说客排行,以刺激客户订阅排行榜中说客的说客,甚至建议实现个性化的说客排行,在139网站可以对特定范围的说客进行排行,比如朋友说客排行榜、同事说客排行榜、明星说客排行榜、或者其他专业板块说客排行榜等等,以使客户能迅速找到自己想听的说客和想听的内容。

3、 开发不同领域的说客板块,比如金融板块、娱乐板块、新闻板块、衣食住行生活板块、旅游板块等等,不同的板块赋予不同的板块名称,比如旅游板块“驴者说”、生活板块“潮人说”、金融板块“金日说”,MM板块的“MM说”,以及健康板块的“XX人说”等等,以满足众多用户不同的信息需求,提升客户价值,刺激用户参与说。同时这些板块需要139网站进行改版配合,建立相应板块,邀请专业领域的专家建立专家或明星说客,实现专家明星和普通用户的互动。最后每期说客彩信要做的就是将这些板块的一些精华内容整合发布。

4、 建立“明星说客”栏目,告知用户明星近期动态,拉近明星与用户的距离,吸引用户听明星说和自己说。

5、 适当推出“说客有奖”活动,吸引客户说。

6、 还有一个想法就是考虑创新说客彩信商务模式,探索建立后向收费产品,在提升前向客户满意度的同时,如果能为后向用户带来价值,则收取后向用户的费用。

开发和推出“说客彩信”的总体原则就是坐拥众多客户号码资源和说的信息资源,进行资源的二次整合开发,提升客户价值和说的意愿。目标客户是注册了139邮箱或139说客的用户,同时在中国移动通信网站引导客户订阅“说客彩信”,从而有可能将其发展成139说客。另外建议针对三大品牌用户开发三种不同版本的说客,已实现更精确的营销。“说客彩信”在前期可以作为注册了139邮箱或139说客的免费提供服务包,实行免费提供,不过客户也有选择要不要接收的权利,可以让客户在个人设置里设置,默认是接收的。

在三大运营商中,移动的说客是开发较早,优势较大的,移动应加大力量推广139业务,抛开和竞争对手的距离,形成竞争对手和移动的又一个差距。

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