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关于加强联通丽音10159业务管理的通知

发布时间:2020-02-11 06:35:28 阅读: 来源:鲜枣厂家

关于加强联通丽音10159业务管理的通知各合作伙伴: 今年以来,联通丽音10159业务的投诉呈迅速上升趋势,目前联通丽音10159业务的投诉已经成为当前增值业务投诉的热点。其中,宣传推广联通丽音10159业务的短信群发引起的投诉是联通丽音投诉的主要问题。上述问题用户反映强烈,严重扰乱正常的增值业务市场秩序,已引起各级监管部门的高度重视。 为了净化联通丽音业务的市场环境,规范联通丽音10159业务的运营秩序,确保增值业务的良性发展,维护联通公司的品牌形象,我公司决定进一步加强联通丽音10159业务的治理,现将有关问题通知如下:

一、请各SP务必高度重视,积极配合,于2006年7月31日前完成自查自纠工作,检查现有合同、规范的贯彻落实情况,对10159短信群发宣传、擅自更改语音内容等问题进行彻底自查,对于存在的问题应立即自行整改。

二、各SP必须在丽音街10159业务前使用新的完整标准提示语:标准提示音乐+“欢迎使用由AAAA提供的BBBB语音信息服务,本节目基本通话费每分钟0.20元,信息费(每分钟/每次)XX元【注:AAAA表示SP简称,BBBB表示业务名称,XX表示资费。必须在每次用户呼入的开始即向用户播报标准的费率提示,该提示音时长控制为15秒(含话音播放时间11秒及拨报完毕后停顿4秒),以确保用户在真正收听信息时,才收取相关费用。计费起始点为用户呼入后15秒开始计费】。该提示语音必须音质清晰,确保用户能够听清,起到资费明示的作用。

三、从即日起,我公司将开展全面检查工作,对涉及SP利用各种手段进行10159短信群发、擅自更改语音内容、擅自删除或者更改标准提示语等行为实施业务屏蔽及“先行屏蔽、后续违约处理”等办法,以有效遏制联通丽音10159业务违约势头的蔓延,保证业务的健康发展。特此通知! 中国联通增值业务部 二○○六年七月十八日

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