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四川资阳西门电力智能机器人 不仅会说还能听懂四川话

客户与机器人 资资 对话中

你好，你叫什么名字？ 你好，我想办理缴电费业务，怎么操作？ 近日，资阳市城区西门桥街电力营业厅内一台 能说会道 的智能客服机器人吸引了不少市民关注，通过与机器人对话便捷办理电力业务，这种新颖的模式受到了广大客户的称赞。

9月刀杆导套23日上午，来到资阳市城区西门桥街电力营业厅，一台身穿粉红色衣服、身高160cm的机但也许已对此有所暗示器人伫立在大厅中央，一位市民正通过机器人办理业务。 我今天第一次给机器人对话办业务，好有意思啊，很新颖，而且很有趣，不知道的问题问它，居然都能答出来，不清楚的还能反复问，很不错！

据资阳西门桥街电力营业厅工作人员介绍，这绥芬河台电力智能客服机器人名叫 资资 ，由资阳供电公司自主创新研发，经过多次反复修改、构思设计、装配硬件、编写程序，去年底， 资资 终于华丽诞生，正式投入使用，成为资阳唯一一台电力智能客服机器人，目前已运行了280多天，处理咨询3000多条。

电力智能客服机器人 资资

资资 能够与客户互动交流，实现大厅业务分流、自助机具指引、日常业务咨询、专业知识讲解、意见建议倾诉、聊天寒暄陪伴等功能。 资阳西门桥街电力营业厅工作人员李烨琴告诉，机器人 接下去资资 主要由语音交互系统、人脸识别系统及运动系统构成，具备 看、听、想、说、走 五大本领 。

我们这台电力智能客服机器人是第二代了，它听得懂四川话和普通话，而且利用语音合成技术，通过拟人化的语音文字等表达方式能够与客户进行自然流畅的交互。 李烨琴说，资阳供电公司推出的这台电力智能客服机器人最大的作用就是便民，可以让老百姓零距离皮革鞋底感受到人工智能为服务行业带来的变革，让 互联+ 更贴近老百姓的生活。另外，传统的自助终端是一种 树状化 解决问题的结构，而 资资 构建了 实物机器人+移动端机器人+95598人工客服+内部工单 四位一体扁平化服务新模式，通过它的大脑进行判断，就能便捷地实现问题搜索，实现个性化问题客服解答，专业化问题工单处理，提升客服工作效率3倍以上。

我们还要逐步实现电力营销业务系统数据库与机器人数据库的结合，通过机器人这个渠道把各项电力业务情况反馈给广大客户。 据介绍，资阳供电公司电力智能客服机器人团队还将不断优化、反复测试、让 资资 更加聪明，成为电力业务小专家、生活服务全能手。 下一步，我们争取研发更优质的具有国特与此同时色、地域特色的第三代、第四气体代机器人，打造国家电人工智能品牌，在各大电力营业厅推广，真正让所有电力客户享受到最便捷的智能服务。<别的也可设备通俗电脑/p>娜丽丝防晒喷雾怎么用
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